Du kannst den Status Deiner Sendung jederzeit per Sendungsverfolgung der DPD verfolgen. Dazu wird Dir nach der Bestellübermittlung eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.

Um einen oder mehrere Artikel zu bestellen, lege diese in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse.

Sollte Dir bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein und Du möchtest Deine Bestellung stornieren, schreibe uns bitte eine E-Mail an: info@holzrabauke.de

Sollten Dir die Informationen in der Produktbeschreibung nicht
ausreichen, kannst Du uns selbstverständlich deine Produktanfragen über
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Die Montageanleitungen findest du direkt auf der Produktebene in der Kurzbeschreibung. Solltest du keine finden, schreibe uns gerne direkt über info@holzrabauke.de an. Wir werden Dir umgehend helfen.

Wenn du dein Produkt einzigartig veredeln möchtest egal ob mit einer Gravur, Beschriftung oder Sonderanfertigung, wir versuchen deinen Wunsch möglich zu machen. Schreib uns einfach eine Nachricht: info@holzrabauke.de

Wir liefern versandkostenfrei.
Wir liefern nur im Versandweg. Die Lieferung unserer Artikel erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Wir liefern nicht an Packstationen.

Der Versand von Kleinmöbeln und Paketen erfolgt per DPD. Es findet keine telefonische Vereinbarung eines Wunschtermins statt.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Diese Bestätigung umfasst noch einmal alle wichtigen Informationen rund um Ihre Bestellung.

Der Versand von Großmöbeln erfolgt durch die Spedition DSV oder den Hermes Einrichtungsservice, bei Produkten die im 2-Mann-Handling zugestellt werden. Die Spedition wird sich vor der Anlieferung für die Vereinbarung eines Anlieferungstermins telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Um dies zu ermöglichen, geben Sie bei der Bestellung bitte eine tagsüber erreichbare Telefonnummer an. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante, das heißt die jeweilige Spedition ist nur für die Lieferung bis vor das Haus, jedoch nicht für den Transport in Ihre Wohnung zuständig.

Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Der Artikel gefällt Dir nicht? Dann sende uns eine E-Mail mit Deinem Retourenwunsch an info@holzrabauke.de und warte auf eine Freigabe von uns. 

Deine Retoure wird an unserem Lagerstandort geprüft und bearbeitet. Schicke Deine Rücksendung deshalb nach der Freigabe bitte an die folgende Adresse:

holz4home GmbH
Maschweg 25
49324 Melle.

Die Retourkosten sind vom Kunden zu tragen. 

Bei Großmöbeln wird eine pauschale von bis zu 10% des Warenwertes berechnet.

Aber keine Sorge! Wir bleiben fair und berechnen nur die wirklich entstandenen Kosten. Sprich uns bei Fragen gerne an. Wir finden eine Lösung die für beide Seiten passt.

Sollte Deine Bestellung beschädigt bei Dir eintreffen, sende eine E-Mail an info@holzrabauke.de, in der Du den Schaden beschreibst und Fotos des Artikels sowie der Transportverpackung anhängst. Nachdem wir Deine Nachricht geprüft haben, werden wir Dir gegebenenfalls ein Reklamationsformular zum Ausfüllen zusenden und alle weiteren Schritte mit Dir besprechen. Die Retourkosten werden selbstverständlich von uns übernommen.

Prüfe zunächst ob Dir kein Rechtschreibfehler unterlaufen ist – das passiert schneller als man denkt! Sollte alles stimmen, überprüfe Folgendes:
– Hast Du bereits einen Gutschein auf den Warenkorb angewendet? Es kann nur ein Gutschein je Einkauf eingelöst werden.
– Ist die Aktion bereits abgelaufen? Den Zeitraum der jeweiligen Aktionen findest Du auf den Aktionsgrafiken.
– Habe ich den Gutschein schon einmal eingelöst? Aktionscodes, wie der Newsletter- und Willkommensrabatt, sind nur einmal einlösbar.

Der Gutscheincode wird im Warenkorb oder an der Kasse eingelöst. Hierfür gibt es ein Feld welches du mit Deinem Code ausfüllst. Der Rabatt wird direkt von der zu bezahlenden Summe abgezogen. Im Anschluss kannst du den Bezahlvorgang starten. 

Nehmen Sie gerne Kontakt über unser Kontaktformular auf unserer Webseite auf. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und melden uns umgehend zurück.